Dažnai užduodami klausimai

Čia surinkti dažniausi klausimai apie užsakymą, pristatymą, grąžinimą ir garantiją. Jei atsakymo nerandate, parašykite outletbaze1@gmail.com arba skambinkite +370 684 33097.

Pristatymas ir atsiėmimas

Kiek kainuoja prekių pristatymas?

Prekių atsiėmimas autobusų stotyje kainuoja 8 €, kurjerio pristatymas į namus – 15 €, o atsiėmimas vietoje Melioratorių g. 1, Mažeikiuose, yra nemokamas. Šios kainos nurodytos Pristatymo sąlygose.

Per kiek laiko gausiu užsakytas prekes?

Prekės pristatomos per 1–2 darbo dienas. Pardavėjas užsakymą pradeda vykdyti tik gavęs mokėjimo patvirtinimą.

Ar galiu atsiimti prekes vietoje?

Taip. Prekes galima atsiimti adresu Melioratorių g. 1, Mažeikiai, LT-89145, ir tai nieko nekainuoja. Darbo laikas I–VII 10:00–17:00. Prieš atvykdami paskambinkite telefonu +370 684 33097.

Užsakymas ir apmokėjimas

Kaip pateikti užsakymą?

Pasirinkite prekes ir sudėkite jas į krepšelį, tuomet suveskite pristatymui reikalingus duomenis ir patvirtinkite užsakymą. Prieš patvirtindami galite pataisyti klaidas. Visa tvarka aprašyta Pristatymo sąlygose.

Kada reikia apmokėti užsakymą?

Mokėjimas turi būti atliktas iš karto po užsakymo pateikimo. Atsiskaityti galima E-parduotuvėje nurodytais būdais. Nurodyta prekių kaina apima visus mokesčius, išskyrus pristatymo mokestį, kuris mokamas papildomai.

Ar gausiu užsakymo patvirtinimą?

Taip. Pateikus užsakymą, į nurodytą el. pašto adresą išsiunčiamas patvirtinimas su užsakytų prekių sąrašu ir jūsų pateiktais duomenimis.

Grąžinimas

Ar galiu grąžinti prekę?

Nuotolinės prekybos atveju vartotojas turi įstatymo suteiktą teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties – šiai teisei taikomos įstatyme nustatytos išimtys. Mūsų grąžinimo tvarka aprašyta puslapyje Prekių grąžinimo taisyklės: grąžinimas vykdomas pateikus rašytinį prašymą, visas grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, o pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės įvertinimo.

Kokie dokumentai reikalingi grąžinant prekę?

Reikia pateikti prekės įsigijimą mūsų parduotuvėje įrodantį dokumentą – kasos kvitą, pirkimo-pardavimo kvitą, PVM sąskaitą-faktūrą, mokėjimo kortelės sąskaitos išrašą arba mokėjimo kortelės skaitytuvo čekį – taip pat garantinį taloną, jei toks yra. Rašytiniame prašyme nurodomas užsakymo numeris, užsakymo data, prekės pavadinimas, kaina ir pristatymo data.

Kokios būklės turi būti grąžinama prekė?

Grąžinama prekė turi būti pilnai sukomplektuota, nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos ir originalioje, nepažeistoje, švarioje pakuotėje su visa gamintojo dokumentacija. Plačiau – puslapyje Prekių grąžinimo taisyklės.

Ar grąžinamos prekės iš skyriaus „Su Defektu“?

Prekių grąžinimo taisyklėse nurodyta, kad iš skyriaus Su Defektu pirkta prekė negrąžinama. Įstatymas taip pat nenumato pardavėjo atsakomybės už tuos prekės trūkumus, apie kuriuos pirkėjas buvo aiškiai informuotas prieš pirkimą ir su jais sutiko.

Garantija

Kokia garantija taikoma prekėms?

Vartotojams parduodamoms prekėms taikoma įstatyminė kokybės garantija: pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarčiai, kuri paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo dienos. Tai numato Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas, įgyvendinantis direktyvą (ES) 2019/771. Plačiau – puslapyje Garantija.

Ką daryti, jei prekė turi trūkumų?

Parašykite el. paštu outletbaze1@gmail.com arba paskambinkite +370 684 33097, nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir trūkumo aprašymą, pridėkite nuotraukas ir pirkimą įrodantį dokumentą. Pagal įstatymą pirmiausia galima reikalauti nemokamai sutaisyti prekę arba ją pakeisti, o jeigu tai neįmanoma per protingą terminą – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

Kontaktai

Kaip su jumis susisiekti?

El. paštas outletbaze1@gmail.com, telefonas +370 684 33097. Adresas: Melioratorių g. 1, Mažeikiai, LT-89145. Darbo laikas I–VII 10:00–17:00; prieš atvykdami paskambinkite.