Prekių grąžinimo taisyklės

Vartotojų įsigytų prekių grąžinimas vykdomas remiantis 2014 m. liepos 22 d. Lietuvos Respublikos vyriausybės nutarimu Nr. 738 „Dėl Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimo Nr. 697 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“ pakeitimo“.

Prekių grąžinimo sąlygos

Jeigu gavote prekes su pažeistomis pakuotėmis, Jūs turite teisę per 14 dienų nuo pristatymo dienos jų atsisakyti ir susigrąžinti sumokėtus pinigus. Nurodant grąžinimo priežastį, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pirkta iš skyriaus Su Defektu, tokiu atveju prekė negrąžinama.

Visas grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas.

Prekių grąžinimo procesas

Prekių grąžinimas ar keitimas vykdomas tik pateikus rašytinį prašymą, kuriame turi būti išsamiai nurodyta užsakymo informacija:

Užsakymo numeris
Užsakymo data
Prekės pavadinimas
Kaina
Pristatymo data

Dokumentai, reikalingi grąžinant prekę

Grąžindami prekę, turite pateikti dokumentus, įrodančius jos įsigijimą mūsų parduotuvėje, taip pat garantinį taloną, jei toks yra. Pirkimą įrodantys dokumentai gali būti:

Kasos kvitas
Pirkimo-pardavimo kvitas
PVM sąskaita-faktūra
Mokėjimo kortelės sąskaitos išrašas
Mokėjimo kortelės skaitytuvo čekis

Jei neturite prekės pirkimą patvirtinančio dokumento, prekė gali būti keičiama arba atliekami kiti prašyme nurodyti veiksmai tik pardavėjui sutikus.

Prekės būklė ir pakuotė

Grąžinamos prekės turi būti pilnai sukomplektuotos ir originalioje, nepažeistoje, švarioje pakuotėje. Jos negali būti naudotos, sugadintos ar praradusios prekinę išvaizdą. Taip pat turi būti išsaugotos visos vartojamosios savybės, pridedama visa gamintojo dokumentacija.

Pardavėjas gali atsisakyti priimti prekę, jei buvo atlikti pakeitimai, kurie nebuvo būtini jos apžiūrai, arba jei prekė buvo naudota, pavyzdžiui, pažeistos etiketės, nuplėštos apsauginės plėvelės ar sugadintos permatomos pakuotės, kurios nebūtų trukdžiusios prekę apžiūrėti.

Vertės sumažėjimas

Jeigu prekės pakuotės pažeidimai lemia, kad ji negalės būti parduota už tą pačią kainą, nepažeidžiant kito pirkėjo teisės į naują prekę, tokios prekės gali būti grąžinamos tik abipusiu susitarimu (pvz., jei sutinkate kompensuoti prekės vertės sumažėjimą dalinio pinigų grąžinimo forma).

Pinigų grąžinimas

Pardavėjas, įvertinęs grąžintą prekę, privalo grąžinti sumokėtus pinigus per 14 dienų.